Claims
Gelieve de contactgegevens voor kantooruren te gebruiken voor al je claims en vragen, om de alarmcentrale niet te overbelasten met niet-dringende verzoeken. We proberen alle vragen binnen de 2 werkdagen te beantwoorden.
Contacteer ons via claims@expatinsurance.eu (kantooruren GMT+1) of +32 (0)2 463 04 04 (kantooruren GMT+1) voor alle vragen die tijdens kantooruren kunnen behandeld worden.
Is er een situatie waarin je dringend een beroep moet doen op je verzekering? Contacteer ons dan zo snel mogelijk. In geval van een hospitalisatie, gelieve zo snel mogelijk de alarmcentrale te contacteren:
|
JE LOCATIE |
VOORVAL |
KANTOORUREN / NIET-KANTOORUREN |
TELEFOON |
|
|
wereldwijd excl. VS |
Opname in ziekenhuis |
Kantooruren: Ma-Vr: 9u-17u (GMT+1) |
||
|
Buiten kantooruren: Ma-Vr: 17u-9u (GMT+1) & weekends: (24u/24) |
(dit is de alarmcentrale, contacteer alleen bij ziekenhuisopname buiten kantooruren) |
(dit is de alarmcentrale, contacteer alleen bij ziekenhuisopname buiten kantooruren) |
||
|
VS ga altijd via Global Excel als je in de VS bent |
Hospitalisatie of Ambulante zorg / Tandzorg |
24/7 |
Gratis nummer +1-800-250-3271 |
|
|
Zorgverlener zoeken (arts, ziekenhuis ...) |
24/7 |
|||
|
Wereldwijd |
Dringende repatriëring |
Kantooruren: Ma-Vr: 9u-17u (GMT+1) |
||
|
Buiten kantooruren: Ma-Vr: 17u-9u (GMT+1) & weekends: (24u/24) |
(dit is de alarmcentrale, contacteer alleen bij noodgevallen buiten kantooruren) |
(dit is de alarmcentrale, contacteer alleen bij noodgevallen buiten kantooruren) |
||
|
Informatie (claims) |
24/7 |
|||
|
Informatie (polissen) |
24/7 |
Om andere (medische) kosten terugbetaald te krijgen, gelieve het juiste aanvraagformulier in te vullen en op te sturen naar Expat & Co, Claims Dept., Assesteenweg 65, 1740 Ternat, BELGIË, samen met de ORIGINELE facturen (geen scans, geen kopieën).
Als er geen sprake is van sociale zekerheid, kan je je claim ook digitaal indienen (met goed leesbare scans). Vul de pdf-aanvraagformulieren in met Adobe Acrobat Reader.
DOWNLOAD CLAIMHANDLEIDING DOWNLOAD CLAIMHANDLEIDING VS
Contacteer in de VS altijd Global Excel voor je naar een arts gaat. Global Excel zal een afspraak regelen met directe betaling door Global Excel, en lagere out-of-pocket kosten (als je polis een eigen bijdrage voorziet).
Let op: koop nooit zelf een reisbiljet in geval van een vervroegde terugkeer of repatriëring. Anders loop je het risico niet volledig terugbetaald te worden.
Contacteer altijd claims@expatinsurance.eu of de betreffende alarmcentrale (zie hierboven). Als je toestemming krijgt om zelf tickets te kopen: FCM Travel of tel: +32 (0)2 719 90 90 (met gebruik van onze FCM-promocode 'Expat&Co')
Schadeaangifteformulieren
Download hier je schadeaangifteformulier. Als je je formulier digitaal wil invullen - in plaats van het te printen, in te vullen en weer te scannen - download dan hier de laatste versie van Adobe Acrobat Reader. Het is gratis en veilig. Gebruik gewoon de optie 'Invullen & ondertekenen' in de werkbalk om je schadeaangifteformulier in te vullen. Stuur je formulier per e-mail naar ons en bewaar een kopie voor jezelf.